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Custom Service Manager (m/w)

 
 
 

Customer Service Manager (m/w)

Ab sofort suchen wir serviceliebende Kolleginnen und Kollegen!

    Deine Benefits
  • Das Ergebnis deiner Arbeit unterstützt Einsatzkräfte wie Polizei, Rettung und Feuerwehr
  • Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten
  • Fitnessstudio, Sauna, Powernapping Räume, Kantine, Game-Zone, etc.
  • Firmenparkplätze und gute Zuganbindung
  • Abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung gilt ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von jährlich € 35.000,– und eine marktkonforme Überzahlung

    Dein Umfeld
  • Offenes und freundschaftliches Klima
  • Arbeit im dynamischen Team
  • Aktive Mitgestaltung
  • Neueste Methoden
  • Familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Sichere Zukunft in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Arbeitsort: St. Johann/Pg.

    Deine Tätigkeiten
  • RelationshipManagement und Schnittstelle zu Kunden und internen Partnern
  • Unterstützung der Service Desk Mitarbeiter/innen im Incident- und Problemmanagement im Eskalationsfall
  • Messung, Steuerung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Ausrichtung der Serviceleistungen an die Kundenanforderungen, sowie an den Vereinbarungen in den Instandhaltungs- und Wartungsverträgen
  • Leitung bzw. Teilnahme an Statusmeetings mit Kunden
  • Selbständiges Service Management und Projektleitung zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozess- und Qualitätsstandards
    Deine Fähigkeiten
  • Abgeschlossene höhere
    Schulausbildung, idealerweise mit
    technischer Affinität und IT-Schwerpunkt
  • Erfahrung im Prozess- und
    Projektmanagement
  • Gutes, generalistisches, technisches
    KnowHow
  • Hohes Maß an Kreativität und Durchsetzungsvermögen in einem
    sich im Wandel befindlichen Umfeld
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung
  • Idealerweise ITIL V3 Erfahrungen
Im Customer Care Center hast du Gestaltungsfreiraum – du wirkst bei der Entwicklung mit und hast die Möglichkeit
zum Leistungsträger der Zukunft zu werden!
Josef Windinger, Customer Care Center
eurofunk Kappacher GmbH | Eurofunkstraße 1-8 | 5600 St. Johann/Pg. | www.eurofunk.com